PREGUNTAS FREQÜENTES (FAQ)

PREGUNTAS FRECUENTES


¿Qué productos vende Sinchanclas?

En Sinchanclas, ofrecemos una amplia variedad de productos, desde abanicos, camisas, faldas y gorras pintadas a mano hasta prendas de mezclilla únicas. Explora nuestra tienda para descubrir más.


¿Quién es Sinchanclas?

Sinchanclas es una marca fundada por Alba Marín, una apasionada de la creatividad y la vida. Nuestra marca se inspira en la vida bajo el sol y el #cocoterotime. Visita la sección SINCHANCLAS para conocer más sobre la marca y su creadora.


¿Cómo produce SinChanclas sus productos?

SinChanclas produce todos sus productos de forma artesanal y son cuidadosamente diseñados. Alba, la fundadora de la marca, lidera el proceso de diseño y prototipado de las piezas, tanto para la ropa como la para joyería.


¿Dónde se produce la ropa y joyería de SinChanclas?

La ropa y joyería de SinChanclas se producen en diferentes ubicaciones. La producción de ropa tiene lugar en el taller familiar de Mónica o de Bere, ambos ubicados en la Ciudad de México. Por otro lado, la joyería se gesta y produce principalmente por Alba misma en CDMX o Oaxaca. En momentos de alta demanda, los maestros Ismael y Julio, con sede en la Ciudad de México, brindan su ayuda para acelerar el proceso.


¿De dónde vienen los abanicos tradicionales de SinChanclas?

Los abanicos son producidos de forma artesanal y tradicional en Valencia, España. Están hechos de madera de roble o de peral.


¿Quién los pinta?

Alba, la fundadora de SinChanclas, se encarga de pintar meticulosamente los abanicos. Ella lleva a cabo esta labor tanto en México, Barcelona como durante sus viajes, añadiendo su creatividad y toque personal a cada uno de ellos.


¿Cómo puedo realizar el pago de mi compra?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, mediante la plataforma Stripe. También aceptamos pagos mediante la plataforma de Paypal. Al finalizar tu compra, verás las opciones disponibles.

Encuentra más información al respecto en los términos y condiciones de la marca.


¿En qué regiones envía Sinchanclas?

Dado que la marca Sinchanclas ya cuenta con múltiples puntos de venta físicos en la República Mexicana, esta página web se enfoca principalmente en impulsar las ventas a nivel internacional, tanto en Europa como en el resto del mundo. En esencia, enviamos nuestros productos a cualquier parte del mundo a la que puedan llegar los paquetes a través de servicios de paquetería nacionales. Puedes verificar la disponibilidad de envío a tu ubicación al realizar la compra.

Si deseas hacer una compra desde México, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para evitar que los productos atraviesen el océano varias veces.

Encuentra más información al respecto en los términos y condiciones de la marca.


¿Cómo se realizan los envíos?

Dado que nuestra principal meta son las ventas internacionales, la mayoría de nuestros envíos se efectúan desde Europa, utilizando servicios de paquetería públicos. Si tienes la intención de comprar y enviar productos a México, te recomendamos que nos contactes previamente. De esta manera, podremos proporcionarte información sobre el inventario que mantenemos en la República Mexicana.

Encuentra más información al respecto en los términos y condiciones de la marca.


¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega varían según la ubicación:

  • Para envíos nacionales en México, el tiempo de entrega suele ser de 1 a 2 semanas.
  • En cuanto a los envíos internacionales dentro de Europa, generalmente toman alrededor de 2 semanas.
  • Para envíos fuera de Europa, el tiempo de entrega puede variar entre 2 y 8 semanas, dependiendo del destino.

En Sinchanclas centralizamos los envíos una vez por semana (miércoles). Así que si compras un jueves, tendrás que esperar toda una semana a que se mande el pedido.

Por ser pequeños no contamos con un servicio de paquetería grande, rápido y barato. Si quieres ser #Sinchanclas deberás cultivar tu paciencia. Recuerda: lo bueno se hace esperar.

También puedes dirigirte a uno de nuestros puntos de venta.

Encuentra más información al respecto en los términos y condiciones de la marca.


¿Qué ocurre si un producto llega en mal estado?

En Sinchanclas, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si un artículo llega en mal estado, aceptaremos devoluciones y cubriremos los costos de envío correspondientes.

Encuentra más información al respecto en los términos y condiciones de la marca.


¿Asumen los costos de envío?

Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y se muestran al finalizar la compra. Para compras superiores a 3000 MXN (150 euros), asumiremos los costos de envío, de lo contrario, serán responsabilidad del cliente.

Encuentra más información al respecto en los términos y condiciones de la marca.


¿Los precios son con IVA o sin IVA?

Sinchanclas es una marca de origen mexicano y, por lo tanto, solo aplica el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% a los productos que se venden dentro de la República Mexicana. Los precios que figuran en esta página web no incluyen el IVA, ya que nuestro enfoque principal es la venta, especialmente en Europa y otros destinos internacionales (no se cobra el IVA mexicano en los productos que salen del país).

Es importante tener en cuenta que, al cruzar la frontera, es posible que las autoridades de tu país de destino te soliciten el pago de los impuestos correspondientes, según lo estipulado en las leyes locales.


¿Qué hacen con mis datos en SinChanclas?

En SinChanclas, respetamos y protegemos tus datos personales. Utilizamos tus datos exclusivamente para procesar tus pedidos, gestionar tu cuenta y mejorar nuestros servicios. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros. Nuestra política de privacidad garantiza la seguridad de tus datos y su confidencialidad. Siempre estamos dispuestos a responder tus preguntas y aclarar cualquier duda sobre tus datos personales. Tu privacidad es importante para nosotros.

Visita nuestro aviso de privacidad para saber más.


¿Qué es un #cocoterotime?

El #cocoterotime es un momento personal y único de paz y placer que todos deberíamos disfrutar varias veces al día. Representa la oportunidad de relajarte, divertirte y encontrar la felicidad en los pequeños momentos de la vida. En Sinchanclas, lo celebramos como un estilo de vida bajo el sol y las estrellas. ¡Aprovecha tu #cocoterotime!


¿Tienes más preguntas?

Si tienes otras preguntas o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a hola@sinchanclas.com o rellena el formulario de contacto.

Esta web usa cookies.